同济大学附属天佑医院(筹)为期两个月的医疗“质量、规范、安全”检查活动正在如火如荼的进行中，全院各个科室积极参与、全力配合，在医疗工作中占据“半边天”的护理部也是劲头十足。6月24日，天佑医院护理部主任凌云霞《护理服务规范与团队执行力》的培训讲座就吸引了全院100余名护士前来听讲。

　　凌主任指出，护理服务在医疗工作中的重要性是不言而喻的，病人的满意度、忠诚度很大程度上取决于护理服务的质量。提高护理服务质量，为病人提供优质护理服务是每一位护理人员的职责所在。护理部工作从“贴近患者、贴近社会、贴近临床”出发，从规范护理人员仪表、态度、服务、行为等入手，让护理人员以端庄大方、和蔼亲切的形象，用文明礼貌用语和人性化的护理服务履行护士的职责，以真诚的微笑温暖患者内心，以精湛的技术缓解病患痛苦。

　　凌主任还强调优质护理服务应该是及时的、主动的。病人入院，及时安置;呼叫铃响，及时询问、查看;病人有问题，及时解决反馈。主动介绍、主动询问、主动进行健康教育、主动解答疑问，做到病人来有迎声、问有回声、走有送声。要时刻牢记“以人为本、关爱生命、守护健康”的服务理念，践行“行医德为本、护理先护心”的原则，用心用情去关心了解患者，感受患者所需。

　　“护理工作者与患者接触距离最近、最紧密，护理服务的水平和质量关系到患者的就医感受，因此，在原有基础上进一步提高护理服务的水平和质量是必要的。”医院袁院长在培训后称，医院高度重视临床护理工作，十分注重对护理人才的引进和培养，希望通过不断加强培养为患者提供更优质的护理服务。

　　护理质量与医疗质量息息相关，“三分治疗，七分护理”充分体现了护理工作在病人治疗康复中的重要性，每一位护理人员的一言一行都时刻影响着患者。在今后的工作中，天佑护理团队必将深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“履行护理职责，提供优质护理，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士的工作积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者就医体验，为天佑建设增光添彩。